Інформаційні системи в менеджменті

З останнього десятиріччя ХХ століття у вітчизняних організаціях почали стрімко впроваджуватися різноманітні ІС, основним елементом яких стали персональні комп’ютери. Ефективне і конкурентоспроможне функціонування будь-якої вітчизняної організації (фабрики, заводу, торгівельної організації, науково-навчальних, медичних чи інших установ) сьогодні неможливе без сучасних ІС, які почали витіснятися громіздкі традиційні системи радянської епохи.
Великі інтегровані системи (корпоративні інформаційні системи – КІС) - це найбільш функціонально розвинуті і найбільш складні і дорогі системи. В них реалізуються західні стандарти управління. Цей вид систем на нашому ринку представлений фірмами: SAP, ORACLE, BAAN, PeopleSoft. До впровадження цих систем на наших підприємствах потрібно відноситись дуже обережно, адже вони дуже дорогі, вимагають докорінної перебудови організаційних структур, систем оперативного управління виробництвом і переходу на жорсткий стандарт управління.
При виборі системи для автоматизації системи управління на підприємстві потрібно прораховувати можливості конфігурування вибраної ІС.
В умовах ринкової економіки увага адміністрації підприємств різних сфер діяльності, форм власності і масштабів фокусується на оптимізації процесу випуску продукції (надання послуг) з метою максимізації прибутку. Незважаючи на розходження у сферах діяльності (виробництво, послуги), задачі управління підприємствами схожі і зводяться до організації управління ресурсами, що надходять на вхід, для одержання на виході необхідного результату. Процес управління підприємством (організацією) можна відобразити класичною схемою.
Процес руху від поставлених цілей до результату є не тільки ітераційним, він включає блок керування в контурі зворотного зв'язку, що забезпечує оперативне коректування первісного плану дій залежно від досягнутих проміжних результатів. Кінцевий успіх підприємства залежить від багатьох факторів, частина з яких не піддається строгій формалізації.
Більшість підприємств використовують стандартні апаратні і програмні засоби для автоматизації управління. Проте зростаючий ринок цієї продукції робить актуальним завдання вибору найбільш доцільного варіанту поєднання обчислювальної техніки і програмного забезпечення.
Найбільш складне питання, що вирішується на стадії підготовки автоматизації управління, — це вибір між розроблення нової ІС сторонньою організацією чи вибором ІС з ряду стандартних рішень представлених на ринку. Дослідження цього питання показують, що для дрібних і середніх підприємств розроблення спеціалізованих ІС недоцільне. Наведемо основні причини цьому:
• практично все необхідне програмне забезпечення для автоматизації основних видів управлінської діяльності вже розроблене провідними зарубіжними і вітчизняними фірмами і удосконалюється рік від року.
• купівля стандартного програмного забезпечення обійдеться значно дешевшим, ніж оплата праці розробників.
• якість розробленого програмного забезпечення буде вищою за стандартне, оскільки будь-яке нове програмне забезпечення вимагає дослідної експлуатації, під час якої виявляються приховані помилки програмування.
Важливий і такий аспект, що для користувача простіше вибрати потрібне з вже наявних можливостей. Важливо прийняти до уваги, що використання індивідуального програмного забезпечення автоматично приводить до ізоляції, оскільки більшість користувачів використовують стандартні програмні продукти. Можливість навчання і перепідготовки персоналу на курсах підвищення кваліфікації буде недоступна. Також можливі труднощі при використанні нової техніки із-за апаратної несумісності. Тільки міркування секретності або не абсолютна типовість вирішуваних управлінських задач виправдовує розробку підприємством оригінального програмного забезпечення.
Для крупних підприємств автоматизацію управління вигідно проводити з використанням інтегрованих систем, які конфігуруються індивідуально для кожного підприємства. Вибір варіанту розвитку і автоматизації визначається багатьма чинниками, такими, як розмір організації або характер діяльності. Проте важливим питанням є й таке: чи піде організація шляхом впровадження централізованої системи на основі сучасних ІС, або віддасть перевагу локалізованій автоматизації шляхом впровадження автономних спеціалізованих ІС.