Інформаційні системи в менеджменті

Сфери використання СППР. Архітектура СППР.
Поряд із системами підтримки прийняття рішень в окремих галузях менеджменту можуть використовуватися експертні системи, що є системами штучного інтелекту, які копіюють хід міркувань людини-експерта. Основні сфери їх використання — управління матеріальними ресурсами, оперативне управління виробництвом, маркетинг.
У 1980 р. Спрейг запропонував узагальнену архітектуру СППР, яка складається із трьох основних компонент: дані, діалог і моделювання. По суті, така архітектура базової моделі СППР залишилась незмінною і досі, проте назва основних компонент трохи змінилась в бік узагальнення. Отже, головними компонентами СППР є: база даних, підсистема управління базою даних; інтерфейс користувача; база моделей (БМ) і система управління базою моделей (СУБМ).
Архітектури універсальних СППР включають компоненту даних, діалогову компоненту і компоненту моделювання. Ці архітектури дають базис для проектування СППР. Статичні компоненти можуть бути спроектовані так, що вони не вимагатимуть змін при переході від одного об'єкта управління до іншого. Вони формують базис бібліотеки повторно використовуваних моделей СППР.
Система управління базами моделей (СУБМ) належить до однієї з компонент архітектури універсальної СППР. Функції даної компоненти є класифікація, організація і доступ до моделей, тобто вони аналогічні до функцій СУБД. СУБМ функціонує, взаємодіючи із СУБД і системою управління діалогом. У більшості розробок СУБМ, відомих за літературними джерелами, для маніпулювання і зберігання моделей у системі використовувалися поняття й методи представлення знань.
Вивчення та аналіз літературних джерел показує, що сьогодні вже усвідомлено, що саме моделі (алгоритми, знання) визначають відношення між даними. Підхід даних призводить до нехтування зв'язків, які відповідають процесам та процедурам у сфері задачі. На даний час фактом є зростаюча міграція від підходу даних до підходу знань та моделей, які є джерелами тверджень і передумов, що надають зміст інформаційним відношенням. Концепція управління моделями усвідомлюється дедалі більшою кількістю дослідників як передовий рубіж у галузі ІС і СППР.
У результаті проведених досліджень з проблеми створення СППР другого покоління необхідно зазначити, що вони мають принципово нові ознаки:
• управління даними – необхідна і достатня кількість інформації про факти відповідно до сприйняття користувача, що охоплює відповідні припущення, інтереси та якісні оцінки;
• управління обчисленнями і моделюванням – гнучкі моделі, які сприймають спосіб мислення користувача у процесі прийняття рішень;
• інтерфейс користувача – програмні засоби, "дружні" користувачеві, звичайна мова, безпосередня робота користувача з системою.
Мету й призначення СППР другого покоління в загальному вигляді можна визначити так:
• допомога в розумінні проблеми, що розв'язується (структуризація проблеми, генерування постановок задач, виявлення переваг, формування цілей та критеріїв);
• допомога в розв'язанні задачі (генерування і вибір моделей, алгоритмів та методів, збір і підготовка даних, виконання обчислень, оформлення й видача результатів);
• допомога в аналізі результатів обчислень (проведення аналізу типу "що..., якщо...?" та інших, пояснення ходу розв’язання, пошук і видача аналогічних рішень у минулому та їхніх наслідків).

+